كيف يمكننا مساعدتكم؟

نقبل بطاقات الخصم والائتمان الرئيسية وPayPal وGoogle Pay وTabby والدفع عند الاستلام حيثما كان متاحًا. ستظهر وسائل الدفع المتاحة لطلبكم عند إتمام الشراء.

نعم. اختاروا Tabby عند الدفع لتقسيم المشتريات المؤهلة إلى دفعات من دون فوائد، وفقًا لموافقة Tabby وشروطها.

تواصلوا معنا عبر info@idirskincare.com في أسرع وقت ممكن. لا يمكننا تعديل الطلب أو إلغاؤه بعد تجهيزه أو شحنه. ووفقًا لسياستنا الحالية، يجب تقديم طلب استرداد المبلغ الناتج عن الإلغاء خلال ثلاثة أيام تقويمية من تاريخ الشراء.

أدخلوا الرمز في خانة الخصم عند الدفع، ثم اختاروا «تطبيق». يمكن استخدام رمز خصم واحد فقط لكل طلب ما لم يُذكر خلاف ذلك.

نعم. ستصلكم رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني بعد إتمام الطلب. إذا لم تجدوها في صندوق الوارد، تحققوا من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها وتأكدوا من صحة البريد الإلكتروني المُدخل عند الدفع.

نوصل حاليًا إلى الإمارات العربية المتحدة والبحرين والكويت وعُمان وقطر والمملكة العربية السعودية.

تُسلَّم الطلبات داخل الإمارات عادةً خلال يومي عمل إلى ثلاثة أيام عمل بعد الشحن. وفي دبي، يتوفر التوصيل في اليوم نفسه للطلبات المقدَّمة قبل الساعة 5 مساءً. وقد تختلف المدة خلال العطلات الرسمية والفترات الترويجية أو عند التوصيل إلى المناطق البعيدة.

تبلغ تكلفة التوصيل العادي داخل الإمارات 15 درهمًا، ويكون مجانيًا للطلبات بقيمة 199 درهم أو أكثر. أما التوصيل في اليوم نفسه داخل دبي فتبلغ تكلفته 30 درهمًا لجميع الطلبات.

بعد شحن طلبكم، ستصلكم بيانات التتبّع عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية. إذا لم يصلكم أي تحديث، تواصلوا معنا مع ذكر رقم الطلب.

تظهر خيارات التوصيل المتاحة وتكاليفها عند الدفع، والتوصيل مجاني للطلبات بقيمة 300 درهم أو أكثر. قد تخضع الطلبات الدولية لرسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم استيراد تحددها دولة الوجهة، ويتحمّل العميل هذه الرسوم.

يمكنكم تبديل المنتجات غير المفتوحة والمختومة في عبوتها الأصلية خلال سبعة أيام تقويمية من تاريخ الاستلام بمنتج آخر بالقيمة نفسها أو بقيمة أعلى، مع دفع فرق السعر عند الحاجة. ولأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا يمكن تبديل المنتجات المفتوحة أو المستخدمة. ويتحمّل العميل تكلفة إعادة المنتج وتوصيل المنتج الجديد. وإذا وصل المنتج تالفًا أو معيبًا أو غير مطابق للوصف، نستبدله لكم من دون أي تكلفة إضافية. تواصلوا معنا أولًا لترتيب التبديل.

راسلونا على info@idirskincare.com خلال سبعة أيام تقويمية من تاريخ الاستلام، مع إرفاق رقم الطلب وصور أو مقطع فيديو واضح للمنتج والطرد. يُرجى الاحتفاظ بالعبوة الأصلية إلى حين مراجعة طلبكم. وإذا كان الطرد تالفًا بشكل واضح عند التسليم، يمكنكم رفض الطلب بالكامل عند الباب. ونستبدل المنتجات التالفة من دون أي تكلفة إضافية.

تواصلوا معنا في أسرع وقت ممكن مع رقم الطلب وصورة للمنتجات التي استلمتموها. سيراجع فريقنا الطلب ويقدم الحل المناسب.

يمكن استرداد المبلغ خلال ثلاثة أيام تقويمية من تاريخ الشراء إذا ألغيتم الطلب قبل شحنه أو تعذّر علينا التوصيل إلى بلدكم. تُعاد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية، أما طلبات الدفع عند الاستلام فنحوّل المبلغ إلى حسابكم المصرفي. وتختلف مدة المعالجة بحسب البنك أو مزوّد خدمة الدفع. يُرجى الرجوع إلى سياسة الاسترجاع والتبديل والاستبدال للاطلاع على الشروط كاملة.

تُصنع جميع منتجات إدير في المغرب.

لا تختبر إدير منتجاتها النهائية على الحيوانات.

تجدون المكوّنات وطريقة الاستخدام على صفحة كل منتج وعلى عبوته. احفظوا المنتجات مغلقة وبعيدة عن الحرارة المباشرة وأشعة الشمس، والتزموا برمز مدة الاستخدام بعد الفتح المدوّن على العبوة.

هو طقس استحمام تقليدي يرتكز على التنظيف العميق والتقشير والتغذية. تهيئ الحرارة والبخار البشرة قبل استخدام الصابون الأسود المغربي والتقشير بقفاز الكيس، يليهما الطين ولمسة مغذية في الختام.

ابدؤوا بالصابون الأسود المغربي على بشرة دافئة ورطبة. اشطفوه، ثم قشّروا البشرة بقفاز الكيس. بعد ذلك، استخدموا طين الغاسول إذا كان ضمن طقسكم، واشطفوا جيدًا، ثم اختتموا بزيت الأرغان أو زبدة الشيا.

تكفي مرة واحدة أسبوعيًا لمعظم أنواع البشرة. استخدموا ضغطًا لطيفًا وقلّلوا عدد مرات الاستخدام إذا كانت بشرتكم حساسة. لا تقشّروا البشرة المتهيجة أو المتشققة أو المحلوقة حديثًا.

نعم. يمكن استخدام الصابون الأسود وحده كعناية عميقة لتنظيف الجسم. ويضيف قفاز الكيس خطوة التقشير التقليدية عند الرغبة في طقس حمّام أكثر تكاملًا.

لا. صُمّم قفاز الكيس للجسم، وتقشيره أقوى من أن يناسب بشرة الوجه. بعد الاستخدام، اشطفوه جيدًا واعصروا الماء الزائد برفق من دون لفّه، ثم علّقوه ليجف تمامًا في مكان جيد التهوية.