سياسة الشحن
آخر تحديث: 28 سبتمبر 2026
تنطبق سياسة الشحن هذه على الطلبات المقدَّمة عبر الموقع الإلكتروني idirskincare.com، الذي تديره شركة JUST FOR HIM FZ LLE العاملة تحت الاسم التجاري إدير سكين كير. تظهر لكم دائمًا خيارات التوصيل المتاحة لعنوانكم وتكلفتها النهائية عند إتمام الشراء وقبل الدفع.
1. مناطق التوصيل
نوصل طلباتكم إلى الإمارات العربية المتحدة والبحرين والكويت وعُمان وقطر والمملكة العربية السعودية.
2. التوصيل داخل الإمارات
| خيار التوصيل | المنطقة | مدة التوصيل | التكلفة |
|---|---|---|---|
| التوصيل في اليوم نفسه | دبي فقط | في اليوم نفسه للطلبات المقدَّمة قبل الساعة 5 مساءً، وفي اليوم التالي للطلبات المقدَّمة بعد الساعة 5 مساءً | 30 درهمًا |
| التوصيل العادي | جميع الإمارات | 2–3 أيام عمل | 15 درهمًا للطلبات التي تقل قيمتها عن 200 درهم مجانًا للطلبات بقيمة 200 درهم أو أكثر |
تبلغ رسوم التوصيل في اليوم نفسه 30 درهمًا لجميع الطلبات، بما فيها الطلبات بقيمة 200 درهم أو أكثر. ولا تتوفر هذه الخدمة خلال العطلات الرسمية أو إذا تعذّر على شركة الشحن الوصول إلى منطقتكم في اليوم نفسه، وفي هذه الحالة سنتواصل معكم ونوصل الطلب في أقرب يوم متاح.
3. التوصيل إلى دول الخليج الأخرى
| الدولة | التوصيل العادي | التوصيل المجاني |
|---|---|---|
| البحرين | 30 درهمًا | للطلبات بقيمة 300 درهم أو أكثر |
| الكويت | 30 درهمًا | للطلبات بقيمة 300 درهم أو أكثر |
| عُمان | 44 درهمًا | للطلبات بقيمة 300 درهم أو أكثر |
| قطر | 30 درهمًا | للطلبات بقيمة 300 درهم أو أكثر |
| المملكة العربية السعودية | 38 درهمًا | للطلبات بقيمة 300 درهم أو أكثر |
تظهر المدة المتوقعة للتوصيل إلى عنوانكم عند إتمام الشراء، إن توفّرت.
4. الرسوم الجمركية والضرائب
قد تخضع الطلبات المرسلة خارج الإمارات لرسوم جمركية أو ضرائب استيراد أو رسوم تخليص تفرضها دولة الوجهة. وما لم يُذكر عند إتمام الشراء أن هذه الرسوم مشمولة، يتحمّلها المستلم.
5. تجهيز الطلبات وتتبّعها
- لا تشمل أيام العمل عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية في الإمارات.
- بعد شحن طلبكم، نرسل إليكم بيانات التتبّع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية حيثما توفّرت.
- قد يستغرق التوصيل وقتًا أطول خلال العطلات الرسمية أو الفترات الترويجية أو إجراءات التخليص الجمركي أو في ظروف خارجة عن إرادتنا، وسنبقيكم على اطلاع في حال تأخّر طلبكم.
6. استلام الطلب
- يُرجى التحقق بعناية من عنوان التوصيل ورقم الهاتف عند إتمام الشراء، إذ لا نتحمّل مسؤولية التأخير أو تعذّر التوصيل الناتج عن بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة.
- قد تتصل بكم شركة الشحن قبل التوصيل. وإذا لم يكن هناك من يستلم الطلب، يمكنكم تحديد موعد آخر للتوصيل مع شركة الشحن.
- يمكنكم معاينة الطرد عند الاستلام، وإذا كان تالفًا بشكل واضح يمكنكم رفض الطلب بالكامل عند الباب. ولا يمكن رفض جزء من الطلب. وفي هذه الحالة، تواصلوا معنا وسنرتّب لكم منتجًا بديلًا من دون أي تكلفة إضافية.
- إذا أُعيد الطلب إلينا بعد عدة محاولات توصيل غير ناجحة، سنتواصل معكم لترتيب إعادة التوصيل، وقد تُطبَّق رسوم توصيل إضافية.
7. المنتجات التالفة أو الناقصة أو غير الصحيحة
إذا وصل طلبكم تالفًا أو كان أحد المنتجات ناقصًا أو غير صحيح، تواصلوا معنا خلال 7 أيام تقويمية من تاريخ الاستلام على info@idirskincare.com مع ذكر رقم الطلب وإرفاق صور للطرد والمنتجات. وسنستبدل المنتج لكم من دون أي تكلفة إضافية، وفقًا لـسياسة الاسترجاع والتبديل والاستبدال.
8. إعادة منتج لتبديله
يمكن تبديل المنتجات غير المفتوحة والمختومة خلال 7 أيام تقويمية من تاريخ الاستلام. يُرجى التواصل معنا قبل إرسال أي منتج إلينا. ويتحمّل العميل تكلفة إعادة المنتج وتكلفة توصيل المنتج الجديد. تجدون الشروط الكاملة في سياسة الاسترجاع والتبديل والاستبدال.
9. تواصلوا معنا
لأي استفسار بشأن التوصيل، راسلونا على info@idirskincare.com أو اتصلوا بنا على الرقم +971 58 593 0227.